6 kỹ năng mà trưởng phòng kinh doanh cần có để thành công?
I. Trưởng phòng kinh doanh – Người giữ “nhịp thời” của doanh nghiệp
Doanh thu là mạch sống, còn trưởng phòng kinh doanh chính là “nhịp thời” điều tiết dòng chảy đó. Là người đứng đầu giữa lãnh đạo và đội ngũ bán cầu, trưởng phòng kinh doanh không chỉ chịu áp lực từ con số, còn lại từ chiến lược, vương quốc và cả tâm lý thị trường.
Thực tế cho thấy, không ít quản lý cấp trung ở vị trí trưởng phòng kinh doanh “giỏi chuyên môn nhưng yếu năng lực quản trị”. Kết quả là mục tiêu doanh thu không đạt, nhân sự nghỉ việc liên tục, và tổ chức rơi vào vòng xoáy tuyển – đào – nghỉ vòng đi lặp lại.
Vậy trưởng phòng kinh doanh cần những kỹ năng gì để không chỉ giữ vững vị trí mà còn thành công và tạo ra đột phá thực sự cho doanh nghiệp?
II. 6 Kỹ năng sống còn mà một phòng kinh doanh xuất sắc phải có
1. Tư duy chiến lược & phân tích thị trường
Không chỉ “chốt đơn” xuất sắc, trưởng phòng kinh doanh cần hiểu thị trường sâu sắc để dẫn dắt nhóm tiếp theo đúng khách hàng, đánh mở nhu cầu, và tăng trưởng bền vững.
Theo nghiên cứu của McKinsey, doanh nghiệp có đội ngũ lãnh đạo trung gian hiểu được thị trường có tỷ lệ tăng trưởng doanh thu trung bình cao hơn 30% so với nhóm đối thủ còn lại.
Ví dụ thực tế: Trưởng phòng kinh doanh tại một công ty công nghệ B2B đã thay đổi cách phân tích bổ sung chỉ tiêu theo từng phân khúc khách hàng dựa trên phân tích dữ liệu thị trường. Kết quả: Tăng trưởng doanh thu quý IV tăng 42% so với cùng kỳ.
2. Quản lý đội ngũ & phát triển năng lực nhân viên
Một phòng kinh doanh trưởng không thể thành công nếu đội ngũ bán hàng không gắn bó và phát triển. Đây là kỹ năng cốt lõi của quản lý cấp trung, bao gồm: Giao việc theo năng lực và động lực cá nhân, Đào tạo & huấn luyện đội nhóm liên tục, Phản hồi đáp ứng, giải quyết xung đột minh bạch.
One Academy ghi nhận hơn 80% học viên trưởng phòng sau khóa học “Kỹ năng quản lý đội ngũ bán hàng” đã cải thiện năng lực nhóm trên 20% chỉ sau 3 tháng.
3. Kỹ năng thiết lập và quản lý mục tiêu giá trị (OKRs/KPI)
Một chuyên gia kinh doanh phòng lớn phải biết các mục tiêu biến đổi của thành phần công cụ cụ thể, rõ ràng và có thể đo lường được. Đồng thời: Biết cách đặt mục tiêu truyền cảm hứng, Đảm bảo mục tiêu phù hợp từng cá nhân, Theo dõi tiến độ & điều chỉnh phù hợp thời điểm.
📈 Theo Deloitte, 63% công ty có hệ thống rõ ràng ghi nhận mức độ hài lòng cao hơn từ đội ngũ bán hàng.
4. Kỹ năng thương mại và thời gian bán chiến lược
Không thể thiếu trong hành động của phòng kinh doanh trưởng là năng lực: Đàm phán khôn ngoan với khách hàng lớn, Xử lý từ chối một cách tinh tế, Huấn luyện luyện đội ngũ kỹ năng cuối cùng.
Tình huống thực tế: Một học viên của One Academy đã ký hợp đồng giá trị 4,8 tỷ đồng sau khi áp dụng kỹ thuật SPIN Bán từ khóa huấn luyện chuyên sâu.
5. Kỹ năng quản lý cấp trung: Cầu nối giữa chiến lược và thực thi
Là tầng lớp sau đó, doanh nghiệp trưởng phòng kinh doanh phải hiểu và truyền tải đúng chiến lược cấp cao xuống đội ngũ tuyến đầu. Đây là kỹ năng đặc trưng của quản lý cấp trung – vừa làm chiến lược, vừa “xắn tay” thực thi: Truyền đạt rõ ràng mục tiêu từ ban lãnh đạo, Biết “phiên dịch” ngôn ngữ chiến lược thành hành động cụ thể, Báo cáo hiệu quả, khách hàng quan lên CEO/giám đốc.
One Academy xây dựng trình đào tạo bản mô hình cho quản lý cấp trung với hình 3P: Vị trí – Con người – Hiệu suất, giúp các trưởng phòng chứng khoán vàng vai trò, quản lý con người hiệu quả và cung cấp hiệu năng.
6. Tư duy học tập liên tục và hướng dẫn tầm nhìn
Thị trường thay đổi từng ngày, sản phẩm và chiến lược cũng biến động không ngừng. Trưởng phòng kinh doanh sắc sản xuất phải là người: Luôn cập nhật xu hướng mới về bán hàng, thị trường, hành vi khách hàng, Dẫn dắt đội nhóm theo cách “dẫn đường” thay vì “ra lệnh”, Truyền cảm hứng học tập và phát triển cho nhân viên.
III. Trưởng phòng kinh doanh giỏi không chỉ là người bán tốt mà là nhà lãnh đạo đạo đức thực hiện
Sự thành công của trưởng phòng kinh doanh không nằm ở việc làm “đạt chỉ tiêu tháng này”, mà là xây dựng đội nhóm tự vận hành – tự phát triển – tự đột phá, mang lại giá trị bền vững cho doanh nghiệp.
Nếu bạn đang là Giám đốc điều hành, giám đốc hoặc lãnh đạo cấp cao, hãy nhìn lại Đội ngũ quản lý cấp trung – đặc biệt là trưởng phòng kinh doanh. Họ có đủ năng lực để dẫn dắt không? Họ có được đào tạo đúng cách không?
Đăng ký ngay tại https://oneacademy.edu.vn để nhận được tư vấn cụ thể về chương trình phù hợp!
——————————————————————————————-
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ĐÀO TẠO ONE ACADEMY
Địa chỉ: Số 32, Hateco 3 Green City, Đường Foresa 4, Phường Xuân Phương, Quận Nam Từ Liêm, Tp. Hà Nội
Fanpage: One Academy
Đường dây nóng: 0383717699
Email: oneacademydaily@gmail.com